El pasado lunes, 7 de mayo de 17:00 a 20:00
horas, se ha celebrado en el Centro Cultural de nuestro municipio una actuación del
Plan Provincial 2012 dirigida a instituciones, empresarios/as,
emprendedores/as y trabajadores/as relacionados con la prestación
de servicios de Ayuda a Domicilio, inaugurada por Manuel Alarcón, alcalde del municipio de Padul y en la que han participado como
ponentes la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía,
el Centro de SS.SS. comunitarios Valle de Lecrín-Ogíjares de la
Diputación provincial de Granada y personal técnico del CADE Padul.
Las jornadas han versado sobre la
calidad en el servicio como herramienta de diferenciación
empresarial y mejora de la oferta frente a otras empresas del sector,
contando con una asistencia total de 133 personas.
Para garantizar una calidad mínima
en el Servicio, la administración autonómica establece un
procedimiento de acreditación, consistente en el cumplimiento de una
serie de requisitos mínimos de los que de forma detallada se habló
a los asistentes:
-Consideraciones
generales sobre el servicio.
-Posibilidades
de gestión: directa e indirecta.
-Procedimiento
de acreditación: solicitud, resolución y notificación, vigencia,
renovación, pérdida y régimen transitorio.
-Documentación.
-Plan
de Calidad: contenido, procesos, procedimientos, protocolos de
actuación y planificación de actividades.
-Cualificación
Profesional de las/os trabajadoras/es del Servicio.
Otra de las ponencias abordó el tema
de los derechos y deberes, tanto de los usuarios del servicio como de
los auxiliares de ayuda a domicilio, al ser esta materia clave para
la mejora constante de la calidad, surgiendo numerosas preguntas de
los asistentes sobre situaciones reales en la práctica diaria del
servicio y su encaje dentro de la normativa que regula el servicio.
La
jornada terminó con una presentación de Andalucía Emprende,
Fundación Pública Andaluza: objetivos, servicios, acciones,
proyectos, programas, etc.
